一、保修年限﹑范围﹑保修条件
1 、 徐州亿康科技有限公司向用户保证，从购买发运之日起的12个月为保修期。
2 、 此保证仅适用于按照说明书指定条件操作设备而发生的故障，保证的设备只能用于说明书推荐的使用范围。
3 、 此保证不包括因外部原因造成的损失或损坏，如雷击、地震、盗窃、不当使用或滥用。重新安装设备造成的损坏也不包括在内。
4 、 此保证对下列情形无效：设备由于意外事故、不适当使用条件、或试图修改、更换部件或组装而造成的损坏。
5 、 表面损坏不被修复或更换、培训材料或供应的费用也不包括在内。
6 、 徐州亿康公司不对由其他设备或因擅自连接其他设备而引起的损坏负责。
7 、 徐州亿康公司不对由于拖延服务请求而造成的损失、损坏或伤害负责。
8、.当保修期内的产品出现问题时，请即时通知徐州亿康公司用户售后服务部，说明型号、编号、购买日期、问题内容和性质。
9 、 用户在验收仪器后请务必填写“反馈单”，寄回：徐州亿康电子科技有限公司用户服务部，并妥善保存“保修卡”，以备维修时记录、查验，对无“保修卡”的仪器，维修人员有权拒绝提供服务。
二、解决问题﹑排除故障的速度
我们遵循用户至上的原则，公司建立了完善的售后服务体系，避免造成用户损失，我们提供：
1、6 X 8 小时（工作时间）电话技术服务。
2、7 X 24小时网络技术支持。
三、售后服务方面的其它承诺
如果仪器在使用过程中出现疑问、故障，请及时与我们工作人员取得联系。我们承诺：
1.我公司为最终用户负责培训仪器的操作使用及日常维护。（如上门安装培训，费用由双方商定）。
2.对仪器用户进行定期回访，了解仪器使用情况。
3. 亿康公司工作人员将在第一时间接受用户的咨询，解答用户就仪器安装、使用、保养过程中出现的相关疑问。
4. 仪器出现的一些轻微故障，亿康公司工作人员将通过电话指导用户排除故障，从而不影响仪器正常的使用。
5.如果故障不能通过电话解决，我们将通知当地售后服务部门上门指导解决问题。
6.如却不能使仪器正常运行，由用户把该仪器发回厂方进行维修。
7.亿康公司将在最短的时间内进行一切维修事宜，使用户免受损失。
四、其它优惠条件
（1）在保修期范围外对仪器需要维修、更换零部件的，亿康公司将视情况收取部分费用。
（3）对于仪器由于老化等其它原因需要零部件的，亿康公司将以成本价提供。
（4）亿康公司将终身对仪器提供售后服务支持。
